通信服务中心开展业务技能考评
发布日期：2010-12-14 阅读次数：
根据《通信服务中心2010年目标任务书》及2010年下半年工作计划安排，通信服务中心于12月9日至10日对南北校区营业员、机线员业务技能、工作表现进行了综合考评。
结合员工工作日志，综合考评了营业员对中国电信、移动、联通资费标准掌握程度、服务理念、业务与账面发票解释及实际操作情况；考评了机线员对所辖区域内通信机房、用户主杆、配线、交接箱、跳线线序与电脑资料规范性、准确率、用户故障维修回访信息等掌握和记录。通过考评，评选出2名营业员为2010年度通信服务中心“服务标兵”， 2名机线员为2010年度通信服务中心“服务标兵”，在中心内形成了比、学、赶、帮、超和创优争先的工作氛围。
本次考评结束后，中心针对少数营业员业务不够熟练，机线员交接箱走线不够规范等问题，将逐一加强业务技能培训、强化服务意识，努力推进优质、高效、便捷通信服务保障体系建设。
营业员考评
机线员考评