通信服务中心积极部署近期工作

11月14日下午，通信服务中心在南校召开会议，传达后勤管理处工作会议内容，安排通信中心近期工作。南、北校区服务厅营业员、外线与办公室全体人员参会。

姜明主任传达了后勤管理处今年工作重点完成情况。截至目前，43项重点工作进展顺利，其中75%已完成，剩余25%工作需加快推进，抓紧实施。

结合后勤管理处具体要求，会议对近期工作做出安排。一是计划明年至后年，用两年时间完成机房搬迁；随之，完成学生区、林院东院等的重新布线，改宽带接入方式为光纤到楼、光纤到户。改制后的宽带接入更快捷，故障率更低；二是加紧完成制度汇编工作；三是做好工程合同清理和框架图编制工作。

最后，姜明主任带领大家学习了后勤服务质量标准，并结合通信中心实际加以详细解读，要求每位员工要爱岗敬业、各司其职，严格遵照服务质量标准指导自己工作，高度重视用户投诉，对所有投诉要积极协调，及时处理、及时反馈；工程人员要抓紧收量、认质、认价，所需材料及时上报基建处，逐级跟踪，勤跑多问；营业员要加快催缴欠费，对难以收缴的欠费需及时统计，反复电话催缴，必要时可组织专人逐户收缴。

 会场