【运输服务中心】开展职工礼仪培训

为不断提升职工服务意识，加强职工服务礼仪规范培训，9月11日下午，运输服务中心邀请杨凌职业技术学院李博副教授对全体职工进行了商务礼仪专题培训。

李教授按照司乘人员商务礼仪规范要求，分别从外貌着装、接待礼仪、礼貌用语、乘车引导、行路引导、素质修养、注意事项等七个方面为大家进行了细致的讲解和示范。

在培训过程中，李教授首先以职工日常穿着、仪容仪貌、坐姿站姿走姿与专业礼仪规范行为进行对比，强调礼仪规范的重要性和必要性。李博指出，高校校车司机是学校对外交往的第一接待人，司机的一举一动都影响着客人对学校的印象，因此校车驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。

在讲到面部表情和指引手势时，李教授请职工现场示范，并对不规范之处予以指正，帮助大家掌握动作要领；最后，李教授带领大家走到车前，实地演示乘客上车前，上车后的礼仪规范，进一步提升运输服务质量。

本次培训的开展，不仅有效的提升了职工的文明素养，加深了大家对日常服务行为规范的理解，更为今后的教学实习、大型活动用车提供优质用车服务起到了良好的促进作用。

培训结束后，中心负责人分别就近期车辆维修保养、卫生清洁，行车安全、驾驶员的仪容仪表、服务态度，工作纪律等方面再次提出具体要求，要求所有人员要以高度的思想重视、严谨的专业态度全力以赴做好近期各项用车服务保障工作。