【高校后勤研究】深化后勤综合改革 服务高水平大学建设（202007）

西北农林科技大学是教育部直属、国家 “985工程”和“211工程”重点建设高校，首批入选国家“双一流”建设高校。学校创建于1934年，是全国农林水学科相对齐备的高等农业院校。学校占地面积3018公顷，校园占地面积394公顷，校舍总面积达92万平方米，师生员工3万余名。

西北农林科技大学后勤管理处（中心）成立于2007年，实行“两块牌子、一套班子”的管理运行模式，承担着校园基础设施维护、能源管理与节能减排、校园环境与校园绿化管护、餐饮与洗浴服务、学生住宿、运输与通信服务、教职工住宅区物业服务、幼儿保教、计划生育等工作。

2019年学校启动后勤综合改革，按照统筹谋划、分步实施、稳妥推进、务求实效的原则，以理顺运行机制、优化资源配置、创新服务模式、实施成本管理与绩效考核为目标，扎实推行六项改革任务，全面落实五项政策保障，出台《后勤综合改革三年目标任务推进落实清单》，逐项提出工作进度要求，明确责任单位及责任人，着力实现“332”(“三个降低”“三个转变”“两个提升”)改革目标，达到“提质、减员、增效”的目的，构建保障有力、服务规范、运行高效、监管到位、经营有序、效益明显的新型后勤保障体系。

立足生态文明，建设绿色校园。2018年6月，引入社会资源实施合同节水管理模式，对学生浴室进行节能改造,采用太阳能和空气热源热泵代替燃气锅炉加热方式，洗浴采用干湿分离、单人单间，由按位次收费改为按流量计费，原更衣室改造为咖啡屋、健身房。改造后的学生浴室高雅环保，节能省钱，既养成学生节水意识，又释放了学校后勤服务压力，实现多方共赢，迅速成为朋友圈的“网红浴室”，吸引国内多家主流媒体聚焦探访。运行一年来，浴室日均用水量同比下降68.9%，全年节水21万方。该节水模式，被水利部黄河水利委员会认定为可复制可推广的鲜活样板，具有较强的示范引领作用。同时，还加大实施了公厕改造、供水供暖管网改造等一系列节水节能措施。2019年荣获国家级“节约型公共机构示范单位”荣誉称号。近年来，学校始终坚持绿色发展理念，打造绿色人文校园，实现环境育人功能，匠心建造一批批精品景观休闲地和读书平台，为教学科研提供园林“活教材”，校园绿化覆盖率已达43.4%，2019年被陕西省绿化委员会授予“绿化模范单位”荣誉称号。

聚焦品质生活，提升校园幸福感。2018年至2019年，学校逐步推进饮食社会化改革，先后引进社会企业托管食堂，并对餐厅进行了升级改造，中央空调配地暖、明厨亮灶全覆盖、休闲卡座配艺术壁画、现场钢琴演奏、步行梯旁增设电梯……，温馨特色的就餐环境和风味独特的饭菜种类一时火爆师生朋友圈，再次刷新师生的校园幸福感。餐厅在装修风格上突显时尚休闲，在功能上体现人文和智能化,不仅让师生吃的满意，更加注重师生的文化生活体验，多维度满足广大师生更高层次的生活需求。2020年，通过校企合作，校园网上订餐服务平台正式开通上线，轻松便捷的就餐方式极大方便了师生工作和学习，切实提升了师生校园生活品质。2020年，学校引入阿里巴巴旗下“菜鸟驿站”共同建成了西北农林科技大学校智能化快递服务中心，“站点+智能柜+菜鸟裹裹”的方式服务全校师生，实现校园快递标准化运营，方便、快捷、优质、高效、安全的快递服务以全新的面貌呈现在师生面前，让师生的校园生活有了新的获得感，又一次实现后勤服务育人目标。

开拓“智能+”新模式，全方位打造育人新格局。2019年，学校引进2家社会企业全额投资、建设经营，实现48栋学生公寓直饮水服务全覆盖，从过滤技术到终端机采用国内最先进、最安全、最健康的“既用即热”饮用水处理设备，不仅保障了学生饮水安全，还提升了饮水质量和饮水品质，又实现了节能环保；2020年，学生公寓智能洗衣机全面投入使用，“一人一桶”、手机预约的洗衣方式真正为学生带来了更智能、更卫生、更方便、更节能的生活体验。学生公寓的智能化服务，从“有”到“优”，极大地满足了学生高质量生活需求，得到学生和家长的点赞和欢迎。在改革过程中，学校始终坚持以“学生为本”，注重学生高质量的生活体验感，每出台一项改革服务都邀请学生代表全程参与，从前期规划调研、招标设计、验收使用等环节监督并建言，以提高后勤服务质量和师生满意度。学校在坚持后勤社会化改革过程中，以提升学生生活服务体验和生活品质为目标，不断创新工作思路，探索有效方法，拓展“智能+服务”新模式，精心推出智能校园超市、学生公寓人脸识别管理系统、后勤服务大数据管理平台、能耗监测平台等一系列正在规划建设中的智慧后勤服务，为打造绿色校园、智慧校园、人文校园注入新动力、新活力。智能化的生活体验不仅大大地提高了师生的校园幸福感和获得感指数，还以智慧化管理提升后勤服务品质，提高办学实力。

面对将要进入的“十四五”，西北农林科技大学后勤管理处（中心）将在发展中开新局，全面服务学校发展战略，统筹描绘未来五年的战略总纲和发展新蓝图，提高后勤服务质量与管理水平，助力学校世界一流农业大学建设。