【最美后勤人】用爱和陪伴守住学生花样年华

在校园里有这样一群人，她们不是亲人，却向学生伸出一双双慈爱的手，一颗颗“操碎”的真心，让奔赴学习的学子感受家一般的温暖。她们或开朗热情，或和蔼可亲细心周到，对学生关爱有加，在校园生活琐事中为学生排忧解难，她们永远是那个学生面朝朝阳跨出门送行的目光，也是夜幕归来在背后默默守候的目光，她们是每个人大学记忆里永远不会遗忘的一部分，她们就是学生公寓楼管员！

今天的小故事主角是我校北校区西区7号学生公寓楼楼管员彭玉玲，在她身上有着怎样的故事？

点滴关怀显温情

2012年12月，彭玉玲来到后勤成为一名学生公寓楼管员，和其它楼管员一样，值完夜班每天早上6点起床，6:30开始打扫楼前卫生，7:30和出门的同学打招呼，8：00和前来换班的同事换班回家休息，12:00来换班值下午班......如果值夜班，晚上11:30锁闭公寓楼大门后还要上楼进行安全巡查后才能休息。她的工作平凡而又普通，既没有惊天动地的事迹，也没有感人肺腑的画面，有的只是日常琐事中的点滴关怀，絮絮叨叨中透着的丝丝温暖。

彭玉玲站在公寓楼大厅，学生不时地从宿舍楼里进进出出，我惊奇地发现，几乎每一位学生都会友善地喊她一声“阿姨”。楼管员彭玉玲都笑眯眯地答应着，招呼着。她说：“有的学生，一天上下楼几趟，都会叫我几声阿姨。”

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有一年教师节，一位学生拿着一束鲜花，他把鲜花递给彭玉玲说：“阿姨，这束鲜花送给您放值班室，很香的，整天麻烦您，您辛苦了！”

我在旁边听到以后非常感动，我对学生说：“这么帅的小伙这么暖心，给你们合个影吧”。

心里装的都是你

“这栋楼里一共有142间宿舍，目前住着828位学生。”楼管员彭玉玲，在学校当楼管员已经有11个年头了。她记忆力超群，一栋楼里，数百名学生的名字，都装在她的心里，他们所住的楼层、宿舍号，甚至所在的学院、专业、床号，她也了然于胸。大二、大三、大四的学生，不用说全是熟面孔。大一新生住进来，用不了一、两个月，她也能把人和名字对上号。如果有陌生人进入公寓楼，准逃不过她的“火眼金睛”。

今年3月初，我在巡查北校区西区7号学生公寓楼时，见到一名复学学生问他们法学专业的学生宿舍都在几层住着？楼管员彭玉玲直接说在一层从几号到几号的宿舍是你们法学2020级同学……

9月中旬有学生办复学需要安排住宿，恰逢办公室工作人员去南校开会，学生打电话咨询：“老师您好，我是办复学的学生，您几点开会回来？”我问了学生学院、年级情况，可以确定该学院学生入住的是7号公寓楼后，我给学生说你直接去找楼管员阿姨。我立即告诉楼管员彭玉玲给学生办理复学入住手续。住宿手续办理完后，彭玉玲还给我微信留言说：“这个学生原来是7号楼519宿舍的学生，我认识，他入伍2年了，现在复学了”。我知道后觉得非常惊讶，一名楼管员能把入伍2年的学生原来住的宿舍号还记得这么清楚！

我问彭玉玲：这么多学生你都能认下啊？有什么秘诀吗？她笑着说值班室有几本厚厚的住宿信息登记册，秘密就在这儿。翻开住宿信息登记册，每张住宿信息卡都有学生照片，登记着学生住宿的校区、宿舍楼、宿舍号、学院、专业、年级，还有学生的联系方式，如果有什么事情，就可以和学生及时联系。每一届新生来了，彭玉玲每天都对照信息册的照片，辨识他们的相貌和名字。因为天天照面打招呼，不久，学生的名字她就能全部对号入座了。

事无巨细造就温暖

在今年2017级本科生毕业时，机电学院为便于管理学生，提出将住在7#学生公寓楼的2020级学生全部搬迁到6号学生公寓楼住宿。楼管员彭玉玲认真核实调整方案，在住宿管理系统和住宿信息卡逐一核实学生信息，提前做好学生搬迁准备工作。住宿调整方案确定后，在第三学期开学后的第一个周末，193名学生在她熟练操作下，顺利地从7号学生公寓楼搬迁调整到6号学生公寓楼。搬迁刚刚结束，彭玉玲接着又开始检查搬迁腾空的宿舍，按照2021级本科生新生住宿名单，准备204名本科新生的入住工作。

有一天中午我去7号学生公寓楼巡楼，看见一位男生走到值班室，给楼管员彭玉玲说他去水房洗头，同宿舍的同学外出把门锁了，他要借宿舍钥匙。彭玉玲都不用问学生宿舍号，直接报出学生姓名和宿舍号，让学生在借钥匙的登记本上登记信息，她从抽屉取出一个挂满钥匙的钥匙盘，利索地从上面取下一把，交到学生手里，并叮嘱他15分钟内要记得归还。

正在办理借钥匙手续的时候，一名男生急匆匆的跑下楼来，给彭玉玲说楼上有一个水龙头坏了，无法关闭，水一直在流，水花四溅。彭玉玲马上问清楚了损坏水龙头的具体位置，拿起电话熟练地拨通了维修人员的电话......

中午学生都午休了，楼管员彭玉玲开始学习新安装的人脸识别门禁系统“宿舍大屏操作指南”，楼管员虽然没学习计算机，但她们认真用心地学习，一天不会二天，二天不会三天，不断试着开关等。

晚上宿舍熄灯后，楼管员彭玉玲夜巡，对学生宿舍里还有声音，笔记本电脑开着有灯光的宿舍，敲门提醒学生赶快休息，明天还要上课。将公共部位有需要维修的登记，并将没有关闭的窗户都关上。

楼管员彭玉玲对我说“作为一名楼管和一名母亲，我就是想着娃们离家这么远，家长会担忧，给娃们服务好，营造家的温暖氛围，让远离父母的娃们感受到家的温暖，娃们有事不一定和父母说，但和我们楼管员什么都说”。

我听了心里很暖，我孩子上大三了，我瞬间不担心她，想起她说的“我们公寓楼住了一千多人，一只苍蝇都飞不进来，不是这个楼上的学生是进不来的，你来了也进不了公寓楼门，阿姨晚上11:20就用一个老大的锁子把门了，楼里很安全的……”。

彭玉玲只是学生社区中心98名楼管员中的其中一名，虽然都是普通的高校楼管员，但她们用爱和陪伴，去守护孩子们的花样年华。